Terminos y condiciones

Ultima revision en Diciembre 1, 2022.

General

Nuestro acuerdo con usted se establece en los Términos y Condiciones del Servicio que se exponen a continuación y en nuestra Política de Privacidad, que está disponible aquí (colectivamente, los "Términos y Condiciones"). Estos Términos y Condiciones se aplican a todos y cada uno de nuestros servicios prestados a usted ("Servicios").

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por nosotros de vez en cuando, lo que entrará en vigor a partir de la fecha en que las modificaciones se publiquen en nuestra página web, https://www.corenglish.com/ o derivados (nuestro "Sitio Web"). Es su responsabilidad estar al tanto de dichos cambios.

Todas las referencias a "nosotros", "nuestro" y "nuestra empresa" se refieren a COREnglish y nuestras empresas afiliadas.

Todas las referencias al "cliente" se refieren a la persona que acepta los Términos y Condiciones y todas las referencias al "estudiante" y/o "usuario" se refieren a la persona que el cliente designa para utilizar los Servicios (incluyendo pero no limitándose al hijo del cliente). Todas las referencias a "usted" y "su" se refieren al cliente, al estudiante y al usuario.

General

Los Servicios que proporcionamos permiten a los usuarios practicar y aprender el idioma de inglés a través de nuestra página web o nuestra plataforma online, la App (como se define más adelante). Los usuarios pueden utilizar este sitio web o la App para registrarse y programar sus clases. Las clases se imparten fuera de línea o en línea, y las clases en línea se imparten en un aula virtual, en la que tanto el profesor como el alumno podrán verse mutuamente en el lado derecho, izquierdo o arriba de la pantalla y una pizarra blanca estará en el lado izquierdo de la pantalla.

Sus declaraciones y garantías

Usted, el cliente, declara y garantiza a nuestra empresa que usted, y todos y cada uno de los estudiantes y/o usuarios designados por usted para utilizar los Servicios, cumplirán con estos Términos y Condiciones.

Además, declara y garantiza que es mayor de edad para celebrar un contrato vinculante (o, si es menor de edad, que tiene el permiso de sus padres o tutor legal para utilizar los servicios y que sus padres o tutor legal han leído y aceptado los Términos y Condiciones en su nombre).

Además, usted declara y garantiza que su acceso y uso de los Servicios será conforme a estos Términos y Condiciones y a todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, incluidos los relativos a la conducta en línea y al contenido aceptable, y los relativos a la transmisión de datos o información.

Además, usted declara y garantiza que es propietario o tiene los derechos necesarios de cualquier material que envíe a través de los Servicios (incluyendo, sin limitación, los materiales de los colaboradores del curso y los materiales de las actividades) y que nos concede una licencia para utilizar dicho material según lo establecido a continuación.

Al crear una cuenta de COREnglish con nuestra empresa en nuestro sitio web o App, usted declara y garantiza que la información que envía a nuestra empresa es verdadera y precisa.

Además, declara y garantiza que protegerá cuidadosamente su contraseña, nombre de usuario e información de la cuenta, que no compartirá su contraseña o nombre de usuario con ningún tercero y que no permitirá que ningún tercero acceda a su cuenta de COREnglish para ningún propósito. Si cree que su contraseña o la información de su cuenta han sido comprometidas, acepta que cambiará inmediatamente su contraseña.

Uso inadecuado

Usted se compromete a no cargar, mostrar o proporcionar de otro modo en o a través de los Servicios ningún contenido que:

sea calumnioso, difamatorio, abusivo, amenazante, acosador, odioso, dañino, que invada la privacidad de otra persona, vulgar, falso, intencionadamente engañoso, calumnioso comercial, pornográfico, obsceno, patentemente ofensivo, que promueva el fanatismo racial, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo o que sea ofensivo de cualquier otro modo o que viole cualquier ley o infrinja el derecho de cualquier tercero (incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad);

contenga virus informáticos, gusanos o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema informático o los datos;

contenga publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, correo basura, spam u otras formas de mensajes duplicados o no solicitados, ya sean comerciales o de otro tipo

interfiera, interrumpa o cree una carga indebida en nuestros servidores o redes o infrinja las normas, políticas o procedimientos de dichas redes; o

según nuestra razonable determinación, restrinja o inhiba a cualquier otra persona de utilizar los Servicios o que pueda exponer a nuestra empresa o a sus usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

Usted se compromete a no utilizar software o agentes automatizados o scripts para producir múltiples cuentas en los Servicios, o para generar búsquedas automatizadas, solicitudes o consultas a (o para extraer, raspar o minar datos de) nuestros Servicios (siempre y cuando, sin embargo, concedamos condicionalmente a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso revocable para utilizar arañas para copiar materiales de los Servicios con el único propósito de, y únicamente en la medida necesaria para, crear índices de búsqueda disponibles públicamente de los materiales, pero no cachés o archivos de dichos materiales, con sujeción a los parámetros establecidos en nuestro archivo robots.txt).

Indemnización de nuestra empresa

Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir a nuestra empresa y a sus directores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes, proveedores, licenciantes, sucesores y cesionarios de toda pérdida, reclamación, causa de acción, obligación, responsabilidad y daños y perjuicios de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados, que surjan de o estén relacionados con su acceso o uso de los Servicios, cualquier declaración falsa que se nos haga (como parte de estos Términos y Condiciones o de otra manera), su incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones, y/o cualquier reclamación de que cualquier traducción que le proporcionemos sea inexacta, inapropiada o defectuosa de cualquier manera.

Licencia de la aplicación

Sujeto a estos Términos y Condiciones, le otorgamos una licencia no transferible, limitada, revocable y no exclusiva para utilizar las aplicaciones desarrolladas por nosotros (y otras aplicaciones desarrolladas por nosotros, colectivamente, la "App") en un dispositivo inalámbrico interactivo que usted posea o controle. Usted no podrá obtener o intentar obtener el código fuente de ninguna parte de la Aplicación, ni permitir que un tercero obtenga o intente obtener dicho código fuente, ni realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o traducir la Aplicación o cualquier parte de ella.

Nuestra empresa y sus licenciantes poseen y conservarán todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos sobre la aplicación, así como cualquier cambio, modificación o corrección de la misma.

Política de matriculación de COREnglish

El cliente se compromete a revelar completamente toda la información relevante para la inscripción del estudiante en los programas ofrecidos por nuestra empresa. Si nuestra empresa descubre o sospecha razonablemente que la información del estudiante proporcionada es falsa o inexacta, nuestra empresa tiene el derecho de dar de baja al estudiante de cualquier clase.

Nuestra empresa se reserva el derecho de transferir, suspender y/o dar de baja al estudiante sin previo aviso o advertencia y con efecto inmediato de cualquiera o todas las clases en el caso de que el cliente y/o el estudiante infrinja alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones, o nuestra empresa considere, a su entera discreción, que el cliente y/o el estudiante demuestra un comportamiento que es perjudicial para el bienestar o la seguridad de los profesores, empleados de nuestra empresa y/o otros padres y estudiantes de nuestra empresa, o perjudicial para el buen orden o la reputación de nuestra empresa, o por cualquier otra razón que nuestra empresa considere adecuada a su absoluta discreción. En el caso de que el estudiante sea dado de baja de nuestra empresa de acuerdo con esta cláusula, nuestra empresa no tendrá ninguna obligación de devolver ningún depósito o cuota pagada a nuestra empresa, a menos que la ley aplicable exija lo contrario o se especifique en otra parte de los Términos y Condiciones.

Las lecciones pueden ser pospuestas a otro día de la semana en caso de que sea un día festivo, sujeto a cambios dependiendo de las disposiciones locales. Todos los cambios de horario y de lección serán notificados previamente a todos los clientes para que hagan los arreglos necesarios.

Lecciones de sustitución

No habrá lecciones de reemplazo para los estudiantes que pierdan las lecciones en línea.

Los clientes deben solicitar su reprogramacion de clase por medio de su portal web. 

Nuestra empresa puede, a su discreción, avisar por escrito al cliente, y/o al estudiante antes de efectuar o llevar a cabo cualquier cambio en la fecha, el horario y/o el contenido de las clases.

Descripción del producto, ofertas promocionales, precios

Descripción del producto y precios. No garantizamos que las descripciones y los precios de nuestros Servicios publicados en nuestras listas de precios y tarifas sean precisos, completos, actuales o estén libres de errores. Las descripciones, los precios y la disponibilidad de los Servicios pueden estar sujetos a cambios, retirada o interrupción a nuestra absoluta discreción y sin necesidad de asignar una razón para ello. Nos reservamos el derecho de rechazar o reembolsar cualquier compra resultante de tales inexactitudes, errores o discrepancias, sin responsabilidad alguna. Si un Servicio no es como se describe, su único recurso es dejar de utilizarlo y acogerse a la política de reembolso descrita a continuación.

Elegibilidad y validez de la oferta. De vez en cuando, podemos hacer ofertas promocionales, cada una de las cuales puede tener requisitos específicos de elegibilidad, períodos de validez y otros términos que se establecerán en la oferta promocional específica. Nuestra empresa se reserva el derecho de cambiar, retirar y/o interrumpir cualquiera de estas ofertas promocionales a su absoluta discreción.

Lección de prueba. Ofrecemos una classe gratis de prueba que sólo estará disponible para los nuevos clientes una vez que se hayan completado los procesos de registro y de incorporación. La clase gratis de prueba no es transferible, no es reembolsable y no está disponible para ninguna otra forma de conversión.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos relacionados con las clases gratis de prueba o de suspender o finalizar la oferta de las clases gratis  de prueba, con efecto inmediato tras el aviso, en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Dicha suspensión o finalización no afectará a los créditos de lecciones de prueba concedidos anteriormente.

Fecha de caducidad del paquete de clases
8 clases - 2 meses (al realizar la compra)
12 clases - 3 meses (al realizar la compra)

Pago de sus servicios

Precios. La página de resumen de pagos o la factura solicitada reflejarán los precios y cargos basados en nuestra lista de precios y tarifas aplicables. Los precios están sujetos a cambios a nuestra discreción y serán efectivos a partir de la siguiente fecha de pago que no sea inferior a treinta (30) días después de la fecha de notificación del cambio de precios.

Impugnación de cargos. Si desea impugnar algún cargo, debe hacerlo por escrito por medio del chat en el portal web.  Dicha disputa debe ser recibida por nosotros a más tardar un (1) mes después de la fecha de dicho pago disputado.

Pago requerido. Su uso de los Servicios está condicionado a que recibamos el pago y podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios si no recibimos dicho pago.

Recibo. Una vez realizado el pago, usted podrá ver un recibo de pago en nuestra Aplicación web o por correo electronico. Puede tambien solicitar su recibo por medio del chat de ayuda en nuestro portal web/Aplicación web. 

Uso de nuestros servicios

Se requiere el uso de equipos. Se debe acceder a todos nuestros Servicios a través de los equipos especificados por nosotros. Nuestros asesores del curso le aconsejarán sobre el equipo necesario para conectarse a nuestros Servicios. Es su responsabilidad obtener el equipo que se le ha notificado (que puede estar sujeto a cambios a medida que se realicen mejoras o modificaciones en nuestros Servicios). No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño causado por el equipo.

Uso de su equipo. No somos responsables de que su equipo funcione correctamente. Usted es responsable del mantenimiento de cualquier equipo de su propiedad que sea necesario para utilizar los Servicios, incluidos los teléfonos, los ordenadores y las pasarelas. No somos responsables si no puede utilizar los Servicios porque su equipo no funciona correctamente, no es compatible con los Servicios o no cumple las especificaciones mínimas establecidas por nosotros. No seremos responsables en ningún caso de cualquier pérdida o daño que se produzca en su equipo.

Consumo de Clases. En el caso de las clase gratis de prueba se consumiran primero y el paquete de clase pagado sólo se consumirán y/o activarán después de que se haya consumido la clase gratis. 

Asistencia. Sólo los estudiantes registrados pueden asistir a la clase registrada en cualquier momento. Los profesores proporcionados a través de nuestros Servicios sólo son responsables de los resultados de aprendizaje de nuestros estudiantes registrados en la clase registrada.

Nuestra habilidad y cuidado razonables. Al proporcionar los Servicios, siempre trataremos de utilizar una habilidad y un cuidado razonables, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin fallos. Debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar niveles específicos de rendimiento para los Servicios prestados o que estén disponibles en todo momento. No podemos garantizar determinadas velocidades de transmisión debido a factores ajenos a nuestra empresa. Usted acepta que nos comunicará cualquier insatisfacción en los Servicios, y nosotros aceptamos que nuestros consultores de cursos tratarán de responder con la mayor rapidez posible.

Seguimiento del servicio de atención al cliente. Con el objetivo de ofrecerle siempre el mejor servicio posible, podemos supervisar y/o grabar las clases y las conversaciones que mantenga con nuestro equipo. Las utilizaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente y nuestro entorno de clases. Usted da su consentimiento para dicho seguimiento y/o grabación con estos fines.

Terminación

En el caso de que determinemos, a nuestra discreción, que usted está incumpliendo estos Términos y Condiciones, nos reservamos todos los derechos para terminar su acceso y uso de los Servicios inmediatamente en cualquier momento, por cualquier razón, y en ese momento usted no tendrá más derecho a usar los Servicios. Su cuenta también puede ser cancelada o suspendida por no pasar por nuestro proceso de verificación de correo electrónico. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones relativas a la protección y el cumplimiento de los derechos de propiedad de nuestra empresa, sus representaciones y garantías, la renuncia a las representaciones y garantías, la liberación y las indemnizaciones, las limitaciones de la responsabilidad y los tipos de daños, la propiedad de los datos y la información, la ley que rige y el lugar de celebración, y las disposiciones diversas sobrevivirán a cualquier terminación.

Política de pago y reembolso

Puede solicitar un reembolso siguiendo las instrucciones disponibles a través de nuestro portal web. La política de reembolso con respecto a cualquier clase restante que quede en su cuenta se establecerá en el acuerdo de pago y la política de reembolso de los Servicios. Tenga en cuenta que nuestras políticas de pago y reembolso varían en función del programa en el que esté inscrito.

El acuerdo de pago y la política de reembolso de los Servicios le serán facilitados en el momento de pagar los Servicios o antes de hacerlo. Si desea conocer todos los detalles de nuestro acuerdo de pago y política de reembolso para los diferentes productos, visite el enlace correspondiente más abajo:

Acuerdo de pago

Las tarifas de nuestros cursos se revisarán de vez en cuando y podrán aumentar o disminuir en la cantidad que nosotros, a nuestra entera discreción, consideremos oportuna.

Los nuevos clientes se comprometen a pagar las tasas del curso aplicables antes del comienzo de las clases. Los estudiantes no pueden comenzar las clases si no han pagado el precio del curso.

Los clientes pueden pagar por cualquiera de los siguientes métodos en línea:

Principales tarjetas de crédito/débito (Visa / MasterCard / American Express / UnionPay)

Pagos instantáneos (Apple Pay/Google Pay)

Política de no reembolso

A menos que se acuerde lo contrario por separado entre usted y nuestra empresa, todas las compras de los servicios son definitivas y no habrá ningún reembolso (ya sea total o parcial) de las tasas pagadas por los cursos.

Renuncia a la representación o a las garantías

Los Servicios, incluyendo todas las imágenes, archivos de audio y otros contenidos proporcionados y/o utilizados durante la prestación de los Servicios, así como cualquier otra información, propiedad y derechos concedidos o proporcionados a usted por nuestra empresa, se le proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Nuestra empresa y sus proveedores no hacen representaciones o garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a los Servicios. Todas las representaciones y garantías, incluyendo las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, la exactitud, el disfrute tranquilo, o la no infracción son expresamente rechazadas. Sin limitar la generalidad de lo anterior, nuestra empresa no hace ninguna representación o garantía de ningún tipo en relación con la exactitud, la disponibilidad del servicio, la integridad, el contenido informativo, el funcionamiento libre de virus o errores, los resultados que se obtendrán del uso. Si la legislación aplicable exige alguna de estas garantías, éstas se limitan a noventa (90) días a partir de la fecha en que usted crea una cuenta por primera vez. No todas las jurisdicciones permiten la exención de responsabilidad de todas estas garantías o permiten una limitación de la duración de las mismas, por lo que estas exenciones de responsabilidad pueden no ser aplicables en su caso.

El acceso y el uso del sistema pueden no estar disponibles durante los periodos de máxima demanda, las actualizaciones del sistema, las averías y/o el mantenimiento programado o no programado y/o por cualquier otro motivo.

Limitación de los tipos de daños/limitaciones de responsabilidad

En ningún caso nuestra empresa será responsable ante usted y/o cualquier tercero que reclame a través de usted (ya sea que la reclamación se base en un contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra base) por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales y/o ejemplares que surjan o se relacionen con el acceso o uso de, o la incapacidad de acceder o usar, los servicios o cualquier parte de los mismos, incluidos, entre otros, la pérdida de los servicios, los resultados inexactos, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad comercial o los daños derivados de la pérdida o corrupción de datos o de que los datos se vuelvan inexactos, el coste de la recuperación de cualquier dato, el coste del servicio sustitutivo o las reclamaciones de terceros por cualquier daño a ordenadores, software, módems, teléfonos u otros bienes.

En el caso de que, a excepción del párrafo anterior, aceptemos el pago de daños y perjuicios, la responsabilidad de nuestra empresa se limita a la cantidad pagada por usted a nuestra empresa por los Servicios en los 6 meses anteriores al suceso que da lugar al acuerdo por nuestra parte de pagar los daños y perjuicios (si los hubiera). Este es un límite agregado y la existencia de más de una reclamación en virtud del presente documento no aumentará este límite.

Derechos de propiedad sobre el contenido de los servicios y los materiales de las actividades

Todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluidos los diseños, textos, gráficos, imágenes, información, software, audio y otros archivos, así como su selección y disposición (el "Contenido del Servicio"), son propiedad de nuestra empresa y/o sus licenciantes.

Ningún Contenido del Servicio puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, raspado, exhibido, publicado, transmitido o vendido en cualquier forma o por cualquier medio, en su totalidad o en parte, salvo lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones. Usted no puede utilizar ningún tipo de minería de datos, robots, scraping o métodos similares de recolección o extracción de datos para obtener el Contenido del Servicio.

Entre usted y nuestra empresa, todos los datos, la información y los materiales generados a partir de su acceso y uso de las actividades educativas puestas a disposición en los Servicios o a través de ellos, incluido el contenido generado por el usuario (colectivamente, los "Materiales de la Actividad"), serán propiedad exclusiva de nuestra empresa, y usted no tendrá ningún derecho a utilizar dichos Materiales de la Actividad, salvo en la medida en que lo autoricen expresamente estas Condiciones o lo disponga la legislación aplicable. Al utilizar los Servicios, usted cede irrevocablemente a nuestra empresa todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad, en los Materiales de la Actividad. Todos los derechos de nuestra empresa o de sus licenciantes que no estén expresamente concedidos en estos Términos y Condiciones están reservados a nuestra empresa y a sus licenciantes.

Privacidad

El uso de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que puede ser actualizada por nosotros en cualquier momento a nuestra discreción. Al utilizar los Servicios, usted acepta haber leído y aceptado los términos de la Política de Privacidad. Usted entiende que nuestra Política de Privacidad puede cambiar y es responsable de comprobar dichas actualizaciones.

Idioma

Este acuerdo se redactó originalmente en Español. En la medida en que cualquier versión traducida de este acuerdo entre en conflicto o parezca entrar en conflicto con la versión en español, prevalecerá la versión en español.

Aplicación móvil

Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la aplicación móvil de COREnglish depende del tercero del que recibió la licencia de la aplicación, por ejemplo, la App Store de Apple o Google Play ("App Store"). Usted reconoce que este Acuerdo es entre usted y nuestra empresa y no con la App Store. Nuestra empresa, y no la App Store, es la única responsable de los Servicios, incluida la App, el contenido de la misma, el mantenimiento, los servicios de asistencia y la garantía de la misma, así como de hacer frente a cualquier reclamación relacionada con la misma (por ejemplo, responsabilidad del producto, cumplimiento legal o infracción de la propiedad intelectual). Usted también acepta pagar todas las tarifas (si las hubiera) cobradas por la App Store en relación con los Servicios, incluida la App. Usted se compromete a cumplir, y su licencia de uso de la App está condicionada al cumplimiento de todos los términos de acuerdo de terceros aplicables (por ejemplo, los términos y políticas de la App Store) cuando utilice los Servicios, incluida la App. Usted reconoce que la App Store (y sus filiales) son terceros beneficiarios de este Contrato y tendrán derecho a hacer cumplir los términos de estos Términos y Condiciones.

Resolución de litigios

Para usuarios ubicados en El Salvador: Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones (incluyendo la Política de Privacidad), incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se remitirá y se resolverá finalmente mediante arbitraje en El Salvador de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de la Republica de El Salvador para el momento en que estén en vigor, cuyas reglas se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. El Tribunal estará compuesto por un árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.

Para los usuarios ubicados en los Estados Unidos: Le rogamos que lea atentamente este Acuerdo de Arbitraje. Forma parte de su contrato con nuestra empresa y afecta a sus derechos. Contiene procedimientos de ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A LA ACCIÓN DE CLASE. Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Todas las reclamaciones y disputas (excluyendo las reclamaciones de medidas cautelares u otra reparación equitativa como se establece a continuación) en relación con los Términos y Condiciones o el uso de cualquier producto o servicio proporcionado por nuestra empresa (incluidos los Servicios) que no puedan resolverse de manera informal o en un tribunal de menor cuantía se resolverán mediante un arbitraje vinculante de manera individual bajo los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Salvo acuerdo en contrario, todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés. El presente Acuerdo de Arbitraje se aplica a usted y a nuestra empresa, así como a sus filiales, afiliados, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los servicios o bienes proporcionados en virtud de las Condiciones.

Requisito de notificación y resolución informal de conflictos. Antes de que cualquiera de las partes pueda solicitar un arbitraje, deberá enviar a la otra parte una Notificación de Disputa ("Notificación") por escrito en la que se describa la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa, así como la reparación solicitada. La Notificación debe enviarse a Notice@pplingo.com. Una vez recibida la notificación, usted y nuestra empresa pueden intentar resolver la reclamación o el conflicto de manera informal. Si usted y nosotros no resolvemos la reclamación o disputa en un plazo de treinta (30) días tras la recepción de la Notificación, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento de arbitraje. El importe de cualquier oferta de conciliación realizada por cualquiera de las partes no podrá ser revelado al árbitro hasta después de que éste haya determinado el importe del laudo, si lo hubiera, al que tiene derecho cualquiera de las partes.

Reglas de arbitraje. El arbitraje se iniciará a través de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), un proveedor establecido de resolución alternativa de conflictos ("Proveedor de ADR") que ofrece arbitraje según lo establecido en esta sección. Si la AAA no está disponible para el arbitraje, las partes se pondrán de acuerdo para seleccionar un Proveedor de ADR alternativo. Las normas del Proveedor de ADR regirán todos los aspectos del arbitraje, incluyendo, pero sin limitarse a, el método para iniciar y/o exigir el arbitraje, excepto en la medida en que dichas normas entren en conflicto con las Condiciones. El Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA ("Reglamento de Arbitraje") que rige el arbitraje está disponible en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro neutral. Las reclamaciones o disputas en las que el importe total de la indemnización solicitada sea inferior a diez mil dólares estadounidenses (10.000,00 dólares) podrán resolverse mediante un arbitraje vinculante sin comparecencia, a elección de la parte que solicite la reparación. En el caso de reclamaciones o disputas en las que el importe total de la indemnización solicitada sea de diez mil dólares estadounidenses (US $10.000,00) o superior, el derecho a una audiencia se determinará según el Reglamento de Arbitraje. Cualquier audiencia se celebrará en un lugar situado a menos de 100 millas de su residencia, a menos que usted resida fuera de los Estados Unidos, y a menos que las partes acuerden lo contrario. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, el árbitro notificará a las partes con una antelación razonable la fecha, hora y lugar de las audiencias orales. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Si el árbitro le concede un laudo superior a la última oferta de conciliación que le hicimos antes de iniciar el arbitraje, le pagaremos el importe mayor de dicho laudo o 2.500 dólares. Cada parte asumirá sus propios costes (incluidos los honorarios de los abogados) y desembolsos derivados del arbitraje y pagará una parte igual de los honorarios y costes del proveedor de servicios de ADR.

Reglas adicionales para el arbitraje sin comparecencia. Si se opta por un arbitraje sin comparecencia, el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y/o se basará únicamente en presentaciones escritas; la forma específica será elegida por la parte que inicie el arbitraje. El arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o de los testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario.

Plazos. Si usted o nuestra empresa recurren al arbitraje, la acción de arbitraje debe iniciarse y/o exigirse dentro del plazo de prescripción (es decir, el plazo legal para presentar una reclamación) y dentro de cualquier plazo impuesto en virtud de las Normas de la AAA para la reclamación pertinente.

Autoridad del árbitro. Si se inicia el arbitraje, el árbitro decidirá los derechos y las responsabilidades, si las hay, de usted y de nuestra empresa, y la disputa no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a otros casos o partes. El árbitro tendrá autoridad para conceder mociones dispositivas de toda o parte de cualquier reclamación. El árbitro tendrá autoridad para conceder daños y perjuicios monetarios, y para conceder cualquier recurso no monetario o compensación disponible para un individuo bajo la ley aplicable, las Reglas de la AAA y las Condiciones. El árbitro emitirá un laudo escrito y una declaración de decisión que describa los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de cualquier indemnización por daños y perjuicios. El árbitro tiene la misma autoridad para conceder una reparación sobre una base individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y para nosotros.

Renuncia a un juicio con jurado. LAS PARTES RENUNCIAN POR EL PRESENTE A SUS DERECHOS CONSTITUCIONALES Y ESTATUTARIOS DE IR A UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO ANTE UN JURADO, eligiendo en su lugar que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud de este Acuerdo de Arbitraje. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficaces y menos costosos que las normas aplicables en un tribunal y están sujetos a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. En el caso de que surja cualquier litigio entre usted y nuestra empresa en cualquier tribunal estatal o federal en una demanda para anular o hacer cumplir un laudo arbitral o de otro modo, USTED Y NUESTRA EMPRESA RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO, eligiendo en su lugar que la disputa sea resuelta por un juez.

Renuncia a acciones colectivas o consolidadas. TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ÁMBITO DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN SER ARBITRADAS O LITIGADAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA, Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER ARBITRADAS O LITIGADAS DE FORMA CONJUNTA O CONSOLIDADA CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE.

Confidencialidad. Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, incluyendo pero no limitándose al laudo del árbitro y su cumplimiento, serán estrictamente confidenciales. Las partes acuerdan mantener la confidencialidad a menos que la ley exija lo contrario. Este párrafo no impedirá que una de las partes presente ante un tribunal cualquier información necesaria para hacer cumplir el presente Acuerdo, para hacer cumplir un laudo arbitral o para solicitar una medida cautelar o de equidad.

Divisibilidad. Si un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna parte o partes del presente Acuerdo de Arbitraje son inválidas o inaplicables, dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza y efecto y se separarán, y el resto del Acuerdo continuará en plena vigencia.

Derecho de renuncia. Cualquiera o todos los derechos y limitaciones establecidos en este Acuerdo de Arbitraje pueden ser renunciados por la parte contra la que se hace valer la reclamación. Dicha renuncia no afectará a ninguna otra parte del presente Acuerdo de Arbitraje.

Supervivencia del Acuerdo. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con nuestra empresa.

Tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Sin perjuicio de lo anterior, tanto usted como nuestra empresa podrán interponer una demanda individual ante un tribunal de menor cuantía.

Compensación equitativa de emergencia. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas equitativas de emergencia ante un tribunal estatal o federal con el fin de mantener el status quo en espera del arbitraje. La solicitud de medidas provisionales no se considerará una renuncia a otros derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo de Arbitraje.

Reclamaciones no sujetas a arbitraje. Sin perjuicio de lo anterior, las reclamaciones por difamación, violación de la Ley de Fraude y Abuso Informático, e infracción o apropiación indebida de patentes, derechos de autor, marcas comerciales o secretos comerciales de la otra parte no estarán sujetas a este Acuerdo de Arbitraje.

Tribunales. En cualquier circunstancia en la que el Acuerdo de Arbitraje anterior permita a las partes litigar en los tribunales, las partes acuerdan por la presente someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en El Salvador, San Salvador para tal fin

Varios

Estos Términos y Condiciones (incluyendo la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo completo entre nuestra empresa y usted en relación con el objeto del mismo.

A menos que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones (incluida la Política de Privacidad), salvo para el estudiante o usuario, una persona que no sea parte no tiene derecho, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros), a hacer cumplir o disfrutar del beneficio de cualquier término de estos Términos y Condiciones (incluida la Política de Privacidad).

En caso de que un juzgado u otro tribunal de jurisdicción competente considere inaplicable alguna de las Condiciones, dichas disposiciones se limitarán, revisarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estas Condiciones sigan teniendo plena vigencia. Si cualquier término se considera inaplicable en una jurisdicción, no tendrá ningún impacto en la aplicabilidad de ese término en cualquier otra jurisdicción aplicable.

La falta de aplicación de una cláusula en un caso concreto no constituirá una renuncia a la aplicación de dicha cláusula en otro caso. La renuncia por parte de nuestra empresa o de usted a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones o a cualquier incumplimiento de los mismos, en un caso concreto, no supondrá la renuncia a dicho término o condición ni a cualquier incumplimiento posterior de los mismos.

Podemos ceder nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin condición o consentimiento para usted. Estos Términos y Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de nuestra empresa y de usted, y de los respectivos sucesores y cesionarios permitidos de nuestra empresa y de usted.

Los Servicios pueden estar sujetos a las leyes de control de las exportaciones de la Republica de El Salvador y pueden estar sujetos a las regulaciones de exportación o importación de otros países. Usted se compromete a no exportar, re-exportar o transferir, directa o indirectamente, ningún dato técnico estadounidense adquirido de nuestra empresa, ni ningún producto que utilice dichos datos, en violación de las leyes o reglamentos de exportación de la Republica de El Salvador.

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Última revisión el 1 de Diciembre de 2022.

Al crear una cuenta y/o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.

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